Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: April 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

[FIRMENNAME]
[ADRESSE]
E-Mail: support@reputationradar.de

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

2.1 Kontodaten

Bei der Registrierung für ReputationRadar erheben wir folgende personenbezogene Daten:

Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Firmenname und Branche
Rechnungsadresse und Zahlungsinformationen
Telefonnummer (optional)

2.2 Nutzungsdaten

Bei der Nutzung unserer Plattform erfassen wir automatisch technische Daten, darunter:

IP-Adresse und Standortdaten (anonymisiert)
Browsertyp, Betriebssystem und Geräteinformationen
Aufgerufene Seiten, Zeitpunkt des Zugriffs und Verweildauer
Referrer-URL

2.3 Bewertungsplattform-Daten

Im Rahmen unserer Dienstleistung überwachen und analysieren wir öffentlich zugängliche Bewertungen auf über 15 Plattformen (u. a. Google, Trustpilot, Yelp, Jameda, Kununu, TripAdvisor). Dabei werden folgende Daten verarbeitet:

Öffentlich verfügbare Bewertungstexte und Sternebewertungen
Öffentliche Benutzernamen der Bewerter
Zeitstempel der Bewertungen
Ergebnisse der KI-gestützten Sentimentanalyse

2.4 Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Dabei unterscheiden wir zwischen:

Technisch notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb der Website und die Anmeldung am Benutzerkonto erforderlich.
Analyse-Cookies: Diese helfen uns, die Nutzung der Website zu verstehen und das Angebot zu verbessern. Sie werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt.
Marketing-Cookies: Diese dienen der Ausspielung relevanter Werbeinhalte und werden ebenfalls nur mit Ihrer Einwilligung verwendet.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unser Cookie-Banner oder in Ihren Browsereinstellungen ändern.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

Bereitstellung unserer Dienste: Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos, Überwachung von Bewertungen, Erstellung von Berichten und Benachrichtigungen
KI-gestützte Analyse: Sentimentanalyse von Bewertungen, automatisierte Antwortvorschläge, Trenderkennung und Wettbewerbsanalysen mithilfe künstlicher Intelligenz
Kommunikation: Benachrichtigungen über neue Bewertungen, Service-Updates und Support-Anfragen
Verbesserung unseres Angebots: Analyse des Nutzungsverhaltens zur Optimierung der Plattform und der Benutzererfahrung
Abrechnung und Zahlungsabwicklung: Verarbeitung von Zahlungen und Rechnungsstellung
Rechtliche Verpflichtungen: Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen der DSGVO:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung): Für die Verwendung von Analyse- und Marketing-Cookies sowie für den Versand von Werbe-E-Mails.
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung): Für die Bereitstellung unserer Dienste, die Verwaltung Ihres Kontos und die Zahlungsabwicklung.
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Rechtliche Verpflichtung): Für die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, insbesondere steuer- und handelsrechtlicher Vorschriften.
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse): Für die Analyse öffentlich zugänglicher Bewertungen, die Verbesserung unserer Dienste und die Gewährleistung der IT-Sicherheit.

5. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, soweit dies für die Erfüllung unserer Dienste erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage besteht. Folgende Kategorien von Empfängern kommen in Betracht:

5.1 KI-Dienstleister

Für die Sentimentanalyse und die automatisierte Erstellung von Antwortvorschlägen nutzen wir KI-Dienste der folgenden Anbieter:

OpenAI (OpenAI, L.L.C., San Francisco, USA)
Anthropic (Anthropic, PBC, San Francisco, USA)
Google (Google Ireland Limited, Dublin, Irland / Google LLC, Mountain View, USA)

Die Übermittlung an diese Anbieter erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) bzw. eines Angemessenheitsbeschlusses. Es werden ausschließlich öffentlich zugängliche Bewertungstexte zur Analyse übermittelt – keine personenbezogenen Kontodaten.

5.2 Hosting-Dienstleister

Unsere Plattform wird auf Servern innerhalb der Europäischen Union gehostet. Der Hosting-Dienstleister verarbeitet Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO.

5.3 Zahlungsdienstleister

Für die Abwicklung von Zahlungen arbeiten wir mit externen Zahlungsdienstleistern zusammen. Diese erhalten ausschließlich die für den Zahlungsvorgang erforderlichen Daten. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

6. Cookies und Tracking

Wir setzen auf unserer Website folgende Kategorien von Cookies ein:

Session-Cookies: Ermöglichen die Zuordnung aufeinanderfolgender Seitenaufrufe zu Ihrer Sitzung. Sie werden nach dem Schließen des Browsers automatisch gelöscht.
Authentifizierungs-Cookies: Halten Ihre Anmeldung aufrecht und ermöglichen den sicheren Zugang zu Ihrem Konto.
Präferenz-Cookies: Speichern Ihre Sprach- und Darstellungseinstellungen.
Analyse-Cookies: Helfen uns, die Nutzung der Website statistisch auszuwerten (nur mit Ihrer Einwilligung).

Die Einwilligung in nicht-essenzielle Cookies können Sie beim ersten Besuch über unser Cookie-Banner erteilen oder verweigern. Sie können Ihre Entscheidung jederzeit widerrufen.

7. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen:

Kontodaten: Für die Dauer des Vertragsverhältnisses und bis zu 30 Tage nach Kontolöschung für eine etwaige Wiederherstellung.
Rechnungsdaten: 10 Jahre gemäß steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten (§ 147 AO, § 257 HGB).
Bewertungsdaten: Für die Dauer des Vertragsverhältnisses. Nach Kündigung werden aggregierte, anonymisierte Analyseergebnisse für bis zu 12 Monate aufbewahrt.
Nutzungsdaten und Protokolldateien: Maximal 90 Tage, sofern keine längere Speicherung aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.
Einwilligungsnachweise (Cookies): 3 Jahre gemäß den Empfehlungen der Aufsichtsbehörden.

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Nach der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu, die Sie jederzeit formlos gegenüber uns geltend machen können:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Voraussetzungen verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Widerspruch einlegen.
Recht auf Widerruf (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO): Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer Daten zu beschweren.

9. Datensicherheit

Wir setzen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Missbrauch zu schützen:

Verschlüsselte Datenübertragung mittels TLS/SSL (HTTPS)
Verschlüsselung gespeicherter Daten (Encryption at Rest)
Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
Zugriffskontrolle nach dem Prinzip der minimalen Berechtigung
Mehrstufige Authentifizierung für administrative Zugänge
Regelmäßige, verschlüsselte Datensicherungen
Schulung aller Mitarbeiter im Bereich Datenschutz und Informationssicherheit

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Anforderungen oder Änderungen unserer Dienste anzugleichen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unserer Plattform informieren.

11. Kontakt für Datenschutzanfragen

Bei Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Betroffenenrechte oder bei Beschwerden wenden Sie sich bitte an:

[FIRMENNAME]
Datenschutzbeauftragte/r
[ADRESSE]
E-Mail: support@reputationradar.de

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten, wie es die DSGVO vorsieht.