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Sieben Module. Ein Login. Eine Rechnung.
Lösungen
Themen-Silos für jede Reputations-Frage.
Ressourcen
Pricing, FAQ, Kontakt — alles auf einen Blick.
Plattform-Bewertungsmanagement
Google, Yelp, Trustpilot, Jameda, kununu und 12 weitere Plattformen — alles in einem einzigen Dashboard überwachen, analysieren und beantworten. Kein Plattform-Wechsel mehr, keine übersehenen Bewertungen, kein verstreutes Feedback.
Jede Bewertungsplattform hat eigene Regeln, Algorithmen, Nutzererwartungen und rechtliche Rahmenbedingungen. Wer alle Plattformen mit der gleichen Strategie bearbeitet, verschenkt Potenzial — oder riskiert sogar Verstöße.
Auf Google Business Profile beeinflusst Ihre durchschnittliche Sternebewertung direkt das Ranking in der lokalen Suche und in Google Maps. Bewertungen mit Keywords in der Antwort stärken Ihre lokale SEO. Wer hier langsam reagiert, verliert nicht nur Vertrauen — sondern auch Sichtbarkeit in der Karte. Durchschnittlich 73 % aller Kaufentscheidungen im lokalen Bereich beginnen mit einer Google-Suche.
Yelps proprietärer Algorithmus filtert einen erheblichen Anteil aller Bewertungen als "nicht empfohlen" heraus — darunter oft authentische 5-Sterne-Bewertungen von zufriedenen Kunden. Wer nicht weiß, wie viele Bewertungen gefiltert werden, kann die tatsächliche Stimmungslage seiner Kunden falsch einschätzen. Plattformspezifisches Monitoring macht beide Schichten sichtbar.
Im B2B-SaaS-Bereich recherchieren 70 bis 90 % der Einkäufer auf G2 oder Capterra, bevor sie einen Demo-Termin buchen. Eine niedrige Bewertung oder fehlende Antworten auf kritisches Feedback signalisieren mangelnden Kundensupport — und kann Deals kosten. Hier gelten andere Antwortstrategien als auf verbraucherorientierten Plattformen wie Google oder Yelp.
Auf Healthcare-Plattformen wie Jameda (DACH) und Healthgrades (USA) gelten besondere Anforderungen. Patientengeheimnisse dürfen in Antworten nicht bestätigt oder negiert werden. DSGVO Art. 9 und US-amerikanisches HIPAA setzen enge Grenzen für Antwortinhalte. Generische Antwortvorlagen, die auf anderen Plattformen funktionieren, können hier zu Compliance-Problemen führen.
Arbeitgeberbewertungen auf kununu und Glassdoor werden nicht nur von potenziellen Bewerbern gelesen — sondern auch von Kunden, die Rückschlüsse auf Unternehmenskultur und Mitarbeiterzufriedenheit ziehen. Eine schlechte Arbeitgeberreputation senkt nachweislich die Bewerbungsbereitschaft und erhöht die Fluktuation. Antworten auf Mitarbeiterbewertungen erfordern einen grundlegend anderen Ton als Kundenrezensionen.
In der Hotel- und Gastronomiebranche erwarten Gäste eine Antwort auf ihre Bewertung innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Booking.com und TripAdvisor gewichten die Antwortquote in ihren Ranking-Algorithmen explizit. Wer nicht antwortet, verliert Sichtbarkeit — und signalisiert potenziellen Gästen gleichgültige Servicequalität. Zentrales Management ermöglicht schnelle Reaktion auch bei mehreren Standorten.
ReputationRadar deckt die gesamte Breite relevanter Bewertungsplattformen ab — von globalen Verzeichnissen bis zu DACH-spezifischen Nischenplattformen. Jeder Spoke-Artikel erklärt die plattformspezifischen Besonderheiten im Detail.
Google-Bewertungen sind der mächtigste Reputationsfaktor im Netz. Sie beeinflussen direkt Ihre Position im Local Pack, erscheinen als Sternchen-Snippets in bezahlten Anzeigen und werden im Knowledge Panel Ihres Unternehmens angezeigt. ReputationRadar überwacht Ihre Google-Bewertungen in Echtzeit, erkennt neue Einträge innerhalb von Minuten und generiert SEO-optimierte Antworten, die relevante Keywords auf natürliche Weise einbeziehen. Mit einem strukturierten Google-Bewertungsmanagement steigern Sie gleichzeitig Ihre lokale Sichtbarkeit und Ihre Konversionsrate.
Yelp ist besonders für Restaurants, Handwerker und lokale Dienstleister in den USA ein kritischer Reputationskanal. Der proprietäre Empfehlungsfilter verbirgt häufig echte Bewertungen — was die Gesamtbewertung eines Unternehmens verzerrt. ReputationRadar macht sowohl empfohlene als auch gefilterte Bewertungen sichtbar und hilft Ihnen, Filtermuster zu verstehen. Besuchen Sie unsere ausführliche Seite zum Yelp-Bewertungsmanagement.
Trustpilot ist die führende Vertrauensplattform im E-Commerce-Bereich. Verifizierte Bewertungen von tatsächlichen Käufern stärken das Vertrauen in Online-Shops erheblich. Der TrustScore wird direkt in Google Shopping Ads als Sternebewertung angezeigt — ein starker Konversionsfaktor. ReputationRadar verwaltet Trustpilot-Bewertungen gemeinsam mit allen anderen Plattformen. Mehr dazu im Trustpilot-Bewertungsmanagement-Guide.
Das Better Business Bureau ist für US-amerikanische Unternehmen ein wichtiges Vertrauenssignal — insbesondere im Handwerk, in der Finanzbranche und bei Dienstleistern. Die BBB-Akkreditierung und Buchstabenbewertung (A+ bis F) werden von vielen US-Verbrauchern als erstes Qualitätsmerkmal herangezogen. ReputationRadar überwacht BBB-Beschwerden und Bewertungen kontinuierlich. Lesen Sie mehr zum BBB-Bewertungsmanagement.
ProvenExpert ist die führende DACH-B2B-Bewertungsplattform, besonders verbreitet bei Beratern, Agenturen und Trainern. Das Seal-Widget und der Kundenstimmen-Score können direkt auf der eigenen Website eingebettet werden. ReputationRadar überwacht ProvenExpert-Bewertungen und ermöglicht schnelle Reaktionen. Details zum ProvenExpert-Bewertungsmanagement.
TripAdvisor ist für Hotels, Restaurants und Reiseerlebnisse weltweit die erste Anlaufstelle von Touristen. Der Popularitätsindex berechnet sich aus Bewertungsvolumen, Aktualität und Qualität — und beeinflusst direkt, ob ein Haus auf Seite 1 oder Seite 5 der Suchergebnisse erscheint. Hohe Antwortquoten verbessern das TripAdvisor-Ranking nachweislich. Unser TripAdvisor-Bewertungsmanagement erklärt Strategie und Umsetzung.
Booking.com-Bewertungen sind an tatsächliche Aufenthalte gebunden — jede Bewertung stammt von einem verifizierten Gast. Das Bewertungssystem nutzt eine 10-Punkte-Skala, die ReputationRadar in das einheitliche Scoring-Modell konvertiert. Die Plattform gewichtet Antwortverhalten in der Unterkunfts-Sichtbarkeit. Details zum Booking.com-Bewertungsmanagement.
Healthgrades ist die meistgenutzte US-Healthcare-Bewertungsplattform für Ärzte, Kliniken und medizinische Einrichtungen. Patienten suchen hier nach Ärzten und prüfen Qualifikationen, Bewertungen und Versicherungsabdeckung. Antworten auf Healthgrades müssen HIPAA-konform sein — keine Patientendetails dürfen bestätigt oder negiert werden. Das Healthgrades-Bewertungsmanagement erklärt Compliance-sichere Antwortstrategien.
Jameda ist Deutschlands führende Arzt- und Klinikbewertungsplattform mit monatlich Millionen von Patientenanfragen. Bewertungen auf Jameda berühren sensible Gesundheitsdaten — Antworten unterliegen DSGVO Art. 9 und der ärztlichen Schweigepflicht. ReputationRadar bietet DSGVO-konforme Antwortvorlagen für das Jameda-Bewertungsmanagement. Bitte stimmen Sie konkrete Antwortstrategien im Healthcare-Bereich mit Ihrem Datenschutzbeauftragten ab.
Avvo ist das führende US-amerikanische Anwaltsverzeichnis mit eigenem Bewertungs- und Rating-System. Das Avvo-Rating berechnet sich aus Qualifikationen, Erfahrung und Bewertungen. Antworten auf Mandantenbewertungen müssen mit den Standesregeln der zuständigen Bar Association vereinbar sein. Das Avvo-Bewertungsmanagement zeigt, wie Kanzleien Compliance und aktives Reputationsmanagement vereinen.
G2 ist die einflussreichste B2B-SaaS-Bewertungsplattform und Grundlage vieler Enterprise-Kaufentscheidungen. G2-Quadrant-Reports werden in Sales-Unterlagen, Investor-Decks und Analysten-Briefings zitiert. ReputationRadar hilft beim strukturierten Management von G2-Bewertungen und der Steigerung des Review-Volumens. Alles zum G2-Bewertungsmanagement.
Capterra ist das größte B2B-Software-Verzeichnis der Welt und wird für Shortlist-Erstellung und Anbietervergleich genutzt. Verifizierte Reviews und ein aktives Antwortverhalten des Anbieters erhöhen die Glaubwürdigkeit erheblich. Software-Einkäufer achten besonders auf die Aktualität von Bewertungen und die Reaktionszeit des Anbieters. Lesen Sie mehr zum Capterra-Bewertungsmanagement.
Glassdoor-Bewertungen von Mitarbeitern und Bewerbern prägen das Employer Branding und beeinflussen, ob Talente überhaupt eine Bewerbung einreichen. Für international tätige Unternehmen ist Glassdoor oft der erste Berührungspunkt für Bewerber aus dem englischsprachigen Raum. Das Glassdoor-Bewertungsmanagement behandelt Antwortstrategien, die Unternehmenskultur authentisch widerspiegeln — ohne übertriebene Selbstdarstellung oder Defensivität.
kununu ist die führende DACH-Arbeitgeberbewertungsplattform mit über 5 Millionen Bewertungen. Für Unternehmen im deutschsprachigen Raum ist kununu das Äquivalent zu Glassdoor. Bewerber aus Deutschland, Österreich und der Schweiz prüfen kununu-Bewertungen regelmäßig vor einer Bewerbung. Besuchen Sie unsere Seite zum kununu-Bewertungsmanagement für plattformspezifische Strategien.
App-Store-Bewertungen beeinflussen direkt die App-Store-Optimierung (ASO) und damit die Sichtbarkeit Ihrer App in Apples Suchergebnissen. Versionsspezifisches Feedback hilft Entwicklungsteams, Prioritäten zu setzen — insbesondere nach Major-Updates, die oft eine Welle neuer Bewertungen auslösen. Das Apple App Store-Bewertungsmanagement zeigt, wie man strukturiert auf iOS-Reviews antwortet.
Google Play-Bewertungen fließen in den Play Store-Ranking-Algorithmus ein und entscheiden, ob Ihre Android-App in der Featured-Kategorie erscheint. ReputationRadar aggregiert App-Store-Bewertungen plattformübergreifend, sodass Sie iOS und Android im gleichen Dashboard verwalten. Details zum Google Play-Bewertungsmanagement.
Amazon-Bewertungen entscheiden über Buy-Box-Gewinn, Produktsichtbarkeit und Conversion-Rates. Nur verifizierte Käufer können Bewertungen hinterlassen — was das Volumen begrenzt, aber die Glaubwürdigkeit erhöht. ReputationRadar überwacht Amazon-Bewertungen auf Produkt- und Seller-Ebene und identifiziert Themen, die auf Qualitätsprobleme im Fulfillment oder Produktdesign hinweisen. Mehr zum Amazon-Bewertungsmanagement.
Jede Plattform hat ihr eigenes Bewertungsschema, eigene Latenzen und eigene Datenstrukturen. ReputationRadar vereinheitlicht all das in einem konsistenten Datenmodell — damit Sie plattformübergreifende Vergleiche ziehen können, ohne selbst Daten aufzubereiten.
Google und Yelp nutzen 1 bis 5 Sterne, Booking.com eine 10-Punkte-Skala, App Stores wieder 5 Sterne. ReputationRadar konvertiert alle Bewertungsskalen in ein einheitliches 0 bis 100-Punktemodell. So können Sie Ihren Gesamtruf-Score über alle Plattformen hinweg in einem einzigen Kennwert ablesen — und plattformspezifische Stärken und Schwächen direkt vergleichen.
Manche Kunden hinterlassen identische oder nahezu identische Bewertungen auf mehreren Plattformen. Ohne Deduplizierung würde dies zu verzerrten Sentimentanalysen führen. ReputationRadar erkennt potenzielle Duplikate über Fingerprinting-Algorithmen und kennzeichnet sie entsprechend, damit Ihre Statistiken auf eindeutigen Stimmen basieren.
Während Google Bewertungen innerhalb von Minuten nach Veröffentlichung indexiert, aktualisieren einige Nischenplattformen ihre Daten nur einmal täglich oder wöchentlich. ReputationRadar dokumentiert die plattformspezifische Latenz transparent — so wissen Sie immer, ob ein leeres Dashboard tatsächlich bedeutet, dass keine neuen Bewertungen eingegangen sind, oder ob die nächste Synchronisierung noch aussteht.
ReputationRadar speichert den vollständigen Bewertungsverlauf für alle Plattformen, einschließlich bearbeiteter oder gelöschter Bewertungen. So können Sie Trends über Monate und Jahre nachvollziehen, saisonale Muster erkennen und die Auswirkungen von Marketingkampagnen oder Produktänderungen auf Ihre Bewertungen messen.
Nicht jede Branche benötigt jede Plattform mit gleicher Priorität. Die folgende Matrix zeigt, welche Plattformen für welche Unternehmenstypen besonders relevant sind.
| Kategorie | Plattformen | Primäre Branchen |
|---|---|---|
| Suche und Karten | Google Business Profile | Alle lokalen Unternehmen |
| Allgemein | Yelp, Trustpilot, BBB, ProvenExpert | Handel, Dienstleister, E-Commerce |
| Hospitality | TripAdvisor, Booking.com | Hotels, Restaurants, Reise |
| Healthcare | Healthgrades, Jameda | Ärzte, Kliniken, Therapeuten |
| Legal | Avvo | Anwälte, Kanzleien (US) |
| B2B Software | G2, Capterra | SaaS, Software, Tech |
| Arbeitgeber | Glassdoor, kununu | Alle Unternehmen mit Recruiting |
| App Stores | Apple App Store, Google Play | App-Entwickler, Mobile-First |
| Marktplätze | Amazon | Händler, Produktanbieter |
Welche Plattformen für Ihre Branche am wichtigsten sind, hängt von Ihrer Zielgruppe, Ihrem Geschäftsmodell und Ihrem geografischen Markt ab. Die folgenden Branchenspezialseiten bieten detaillierte Playbooks.
Google, Yelp, TripAdvisor, Booking.com
Jameda, Healthgrades, Google
Booking.com, TripAdvisor, Google
Avvo, Google, ProvenExpert
Google, Yelp, plattformspezifisch
Google, Yelp, branchenspezifisch
White-Label für alle 17 Plattformen
Übersicht aller Branchen-Playbooks
Neben den 17 Plattformen, die ReputationRadar vollständig unterstützt, gibt es eine Reihe weiterer Verzeichnisse und Portale, die im deutschsprachigen Markt für bestimmte Branchen und Regionen relevant sind. Die folgenden Plattformen werden von ReputationRadar im Rahmen des erweiterten Ökosystems erfasst — sie werden jedoch nicht mit demselben Funktionsumfang (API-Antworten, KI-Vorschläge, Echtzeit-Alerts) unterstützt wie die 17 Hauptplattformen.
Für kleine und mittlere Unternehmen im DACH-Raum sind diese Portale trotzdem wichtig: Sie tauchen in lokalen Suchergebnissen auf, beeinflussen die Auffindbarkeit in Branchenverzeichnissen und werden von einem Segment der Bevölkerung genutzt, das klassische Branchenbücher gegenüber modernen Bewertungsplattformen bevorzugt.
golocal.de ist ein deutsches Bewertungsportal, auf dem sämtliche Branchen, Geschäfte und Dienstleister bewertet werden können. Das Portal kooperiert mit Das Örtliche, Das Telefonbuch und Gelben Seiten — Bewertungen auf golocal erscheinen damit auch in diesen Verzeichnissen. Für lokale Unternehmen mit starker Präsenz in klassischen Branchenverzeichnissen ist golocal ein relevanter Kanal.
Das Onlineportal meineStadt.de kombiniert Branchenbuchweinträge mit Bewertungen, Wetterdaten, Routenplanung und Veranstaltungsinfos. Bewertungen werden redaktionell geprüft und gelöscht, wenn sie den Richtlinien nicht entsprechen — eine Qualitätssicherung, die das Portal von offeneren Plattformen unterscheidet. Für regionale Unternehmen relevant, insbesondere in mittelgroßen deutschen Städten.
Das Branchenbuch klicktel.de gehört zur telegate AG und umfasst rund fünf Millionen Firmen- und Behördeneinträge aus ganz Deutschland sowie private Telefonbucheinträge. Branchenbuch-Einträge erscheinen häufig in den oberen Suchergebnissen für lokale Anfragen — die Bewertungsfunktion ist ein Zusatzfeature für die etablierte Verzeichnisinfrastruktur.
11880.de ist das Schwesterportal von klicktel.de (ebenfalls telegate AG) mit vergleichbarer Datenbasis: rund fünf Millionen Firmeneinträge und Millionen privater Telefonbucheinträge. Das Portal ist bekannt durch Fernsehwerbung und hat eine breite Bekanntheit in der älteren Bevölkerungsgruppe. Relevanz vor allem für Branchen, die ältere Zielgruppen ansprechen (Handwerk, Gesundheit, Dienstleistungen).
Auf dasörtliche.de können Restaurants, Hotels, Autowerkstätten und viele weitere Unternehmen über umfangreiche Suchfunktionen gefunden und bewertet werden. Das Bewertungssystem wird durch den Kooperationspartner golocal.de bereitgestellt — Bewertungen auf dasörtliche erscheinen damit auch auf golocal und umgekehrt. Adressen, Wegbeschreibungen, Fotos und Erfahrungsberichte sind in einem Profil vereint.
Stadtbranchenbuch.de erlaubt es Unternehmen, Firmenprofile anzulegen und sich von Kunden bewerten zu lassen — ohne dass Bewerter ein Konto anlegen müssen. Die niedrige Einstiegshürde für Bewertungen erhöht das Volumen, kann aber auch die Qualitätskontrolle erschweren. Für lokale Unternehmen eine einfache Möglichkeit zur Präsenz in einem weiteren Verzeichnis.
Auf cylex.de können Firmen, Behörden, Vereine und Anwälte gefunden werden. Basis-Einträge sind kostenlos und erscheinen laut Plattformangaben häufig in den ersten zehn Suchergebnissen. Nutzer können Bewertungen und Erfahrungen teilen und andere bei der Auftragsvergabe unterstützen. Mit über fünf Millionen Einträgen in Deutschland eines der größten deutschen Branchenverzeichnisse.
Das Branchenverzeichnis branchen-info.net führt Einträge aus mehr als 3.000 Branchen, darunter Auto und Verkehr, Gastronomie, Gesundheit, Handwerk, Handel, Banken und Versicherungen, IT sowie Hotellerie und Reisen. Geeignet für Unternehmen, die eine breite Branchenabdeckung in einem Verzeichnis suchen.
Yalwa ist ein kostenloses lokales Branchenbuch, das in Deutschland, Österreich und der Schweiz verfügbar ist. Einträge können mit Unternehmensfotos und Links zur eigenen Website ergänzt werden. Die DACH-Abdeckung macht Yalwa für Unternehmen interessant, die sowohl in Deutschland als auch in den Nachbarländern präsent sind.
BlaueBranchen.de ist ein Online-Telefon- und Branchenbuch mit Millionen eingetragenen Unternehmen, Behörden und privaten Telefonbucheinträgen sowie integrierten Stadtplänen und Routenplanern. Die Kombination aus Branchenbuch und Navigationsfunktionen macht es besonders für mobil orientierte Nutzer attraktiv.
dialo.de ist ein Telefon- und Branchenbuch für Deutschland mit Millionen Firmendaten inklusive Adressen und Telefonnummern. Nutzer können Tipps, Empfehlungen und Bewertungen zu Unternehmen abgeben. Relevanz vor allem für lokale Dienstleister und den klassischen Handwerksbereich.
Pointoo.de ist eine lokale Suchplattform, auf der Nutzer interessante Plätze vermerken und beschreiben können. Das Portal verbindet Branchenbuchweinträge mit Userkommentaren und Bewertungen spezialisierter Kooperationspartner. Pointoo ist geocodiert und lässt sich in Routenplaner, Karten und Navigationsgeräte integrieren — ein Nischenkanal für standortbezogene Dienste.
Restaurant-Kritik.de ist eines der ältesten deutschen Gastronomie-Bewertungsportale und zielt auf größtmögliche Transparenz in der deutschen Gastronomie. Gäste können mithilfe eines detaillierten Fragebogens die gastronomischen Dienstleistungen bewerten; Gastronomen können auf Kritik reagieren. Relevant für Restaurants und gastronomische Betriebe, die eine breite Abdeckung in spezialisierten Kanälen anstreben.
Foodspotting ist ein Food-Discovery-Konzept: Nutzer fotografieren Gerichte und stellen die Bilder online. Für Restaurants können diese Fotos wirksame Werbung sein. Nutzer können Fotos kommentieren und bewerten; die bestbewerteten werden in einem Stream hervorgehoben. Als visuell getriebener Kanal ergänzt Foodspotting klassische Textbewertungen um eine bildbasierte Dimension.
Hinweis: Die oben aufgeführten Plattformen werden von ReputationRadar im Rahmen des erweiterten Monitoring-Ökosystems erfasst. Für die vollständige API-Integration, KI-gestützte Antwortvorschläge und Echtzeit-Alerts stehen die 17 primär unterstützten Plattformen zur Verfügung. Wenn ein für Ihre Branche relevantes Portal hier fehlt, sprechen Sie uns an — das Verzeichnis wird kontinuierlich erweitert.
ReputationRadar ist so konzipiert, dass Sie ohne technische Vorkenntnisse starten können — und trotzdem alle Plattformen professionell verwalten. Kein Setup-Aufwand, kein Skripten, kein manuelles Zusammenführen von CSV-Exporten.
Verbinden Sie Ihre Unternehmensprofile auf Google, Yelp, Trustpilot und allen anderen Plattformen in wenigen Minuten über OAuth oder API-Schlüssel. Keine Zugangsdaten werden im Klartext gespeichert. ReputationRadar beginnt sofort mit der Synchronisierung historischer Bewertungen. Mehr zu den Plattform-Funktionen und zum Reputationsmanagement-Grundlagenwissen.
Das einheitliche Dashboard zeigt neue Bewertungen aus allen Plattformen in Echtzeit. KI-gestützte Sentimentanalyse kategorisiert Bewertungen nach Thema, Stimmung und Dringlichkeit. Anomalie-Erkennung schlägt Alarm bei ungewöhnlichen Bewertungsmustern, die auf koordinierte Angriffe hinweisen könnten. Lesen Sie, wie ReputationRadar funktioniert.
Für Plattformen mit Antwort-API generiert ReputationRadar sofort KI-Antwortvorschläge in Ihrer Markenstimme. Das Vier-Augen-Prinzip stellt sicher, dass kein Entwurf ohne menschliche Freigabe veröffentlicht wird. Sentimenttrends helfen Ihnen, strukturelle Probleme zu identifizieren. Vergleichen Sie Preise und Pakete.
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Vertikale Playbooks für Gastronomie, Healthcare, Hotels, Recht, Immobilien, Automotive, KMU und Agenturen.
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Wenn Ihre Bewertungen auf 17 verschiedenen Plattformen verteilt sind, verpassen Sie ohne zentrales Monitoring leicht neue Einträge, negative Ausreißer oder Trendveränderungen. Eine einheitliche Quelle der Wahrheit verkürzt die Reaktionszeit von Tagen auf Minuten und liefert plattformübergreifende Sentimentdaten, die einzelne Dashboards nicht bieten können.
ReputationRadar überwacht und verwaltet Bewertungen auf 17+ Plattformen: Google Business Profile, Yelp, Trustpilot, Better Business Bureau, TripAdvisor, Healthgrades, Avvo, G2, Capterra, Glassdoor, Apple App Store, Google Play, Amazon, ProvenExpert, Jameda, kununu und Booking.com. Neue Verzeichnisse werden regelmäßig ergänzt.
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Plattformspezifisches Sentiment bedeutet, dass Begriffe und Ausdrucksweisen je nach Plattform und Branche variieren. Ein Yelp-Bewerter nutzt andere Wortwahl als ein G2-Reviewer. ReputationRadar trainiert plattformspezifische Sentimentmodelle, damit Sie echte Erkenntnisse über Kundenzufriedenheit erhalten statt einfacher Stimmungsklassifizierungen, die den Plattformkontext ignorieren.
Die Benachrichtigungsgeschwindigkeit haengt von der Plattform ab. Fuer Google Business Profile und Trustpilot erhalten Sie Alerts innerhalb von 15 bis 60 Minuten. Bei Plattformen mit laengeren API-Latenzen wie Jameda oder ProvenExpert innerhalb von 4 bis 24 Stunden. Sie koennen Schwellenwerte und Benachrichtigungskanaele frei konfigurieren.
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Ja. ReputationRadar verarbeitet keine personenbezogenen Kundendaten, die ueber die oeffentlichen Profilinformationen auf den jeweiligen Plattformen hinausgehen. Alle Daten werden in der EU gespeichert und verarbeitet. Fuer sensible Branchen wie Gesundheit oder Recht empfehlen wir, Datenschutzfragen mit Ihrem Datenschutzbeauftragten abzustimmen.
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